2wheels.pl.

Nie polecam tego sklepu! Zakupiłem rower MTB, który dotarł do mnie uszkodzony – wykrzywiony był hak przerzutki oraz tarcza przedniego hamulca. Po zgłoszeniu problemu sprzedawca został poinformowany o koszcie naprawy w serwisie (250 zł) i wyraźnie zgodził się pokryć te koszty pod warunkiem przedstawienia faktury. Naprawa obejmowała wyprostowanie haka przerzutki, ponowna regulacja przerzutek, próbę dogięcia tarczy hamulcowej (nieskuteczna), skończona koniecznością wymiany tejże tarczy, Faktura została dostarczona zgodnie z ustaleniami (sprzedawca się jeszcze wykłócał, że nie może być na VAT 8% tylko 23%, więc musiałem jeszcze wybłagać serwis o korektę), jednak od tego momentu kontakt ze sprzedawcą praktycznie się urwał. Po pewnym czasie (i naciskach mailowych) dowiedziałem się, że jednak nie zamierza zwrócić kosztów naprawy, ponieważ nagle uznał, że cena usługi mu się nie podoba. Co istotne, znał koszt naprawy i mimo to wyraził zgodę na pokrycie wydatków. Takie postępowanie uważam za nieuczciwe. Sprzedawca nie tylko nie wywiązał się z własnych deklaracji, ale również wykorzystał otrzymaną fakturę (więc jeszcze zarobi na całej sytuacji), nie realizując wcześniej uzgodnionego zwrotu kosztów. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie osobom, które oczekują rzetelnej obsługi posprzedażowej i dotrzymywania ustaleń. Panie sprzedawco, jeśli Pan to czyta, nie zapraszam do dyskusji. Całą historię naszej konwersacji mam na papierze (w mailach). To tak, jakby wpadł Pan na pomysł kłamać w odpowiedzi na moją opinię. Na koniec, do zainteresowanych ofertą. Sklepów internetowych z rowerami i sprzętem rowerowym jest na polskim rynku mnóstwo. Nie wybierajcie sklepu https://2wheels.pl/. W przeciwnym razie, liczcie się z tym, że jeśli coś przyjdzie uszkodzone, zostajecie z tym sami.

Zdecydowanie polecam! Pełen profesjonalizm i niesamowite podejście do klienta. Od samego początku kontakt ze sklepem był po prostu wzorowy. Sprzedawca wykazał się ogromną otwartością na negocjacje i zaproponował świetną ofertę, dopasowaną do naszych potrzeb. Zrobiło to na mnie ogromne wrażenie, bo dzisiaj rzadko spotyka się tak indywidualne podejście. Chcę też bardzo podziękować za anielską cierpliwość i zaangażowanie w momencie, gdy pojawiły się dziwne techniczne zawirowania z lokalizacją przy płatności kartą. Sprzedawca był na bieżąco w kontakcie, wszystko spokojnie wyjaśnił i sprawił, że przez cały proces zakupu czułam się całkowicie zaopiekowana, mając pewność, że moje pieniądze są w bezpiecznym, profesjonalnym miejscu. Obecnie z przyczyn leżących po naszej stronie jesteśmy w trakcie procedury zwrotu – niestety rozmiar ramy Long w rowerze dirtowym okazał się po prostu za długi dla mojego nastoletniego syna i musimy go wymienić. Mimo tej niedogodności jestem absolutnie spokojna, że cały proces przebiegnie gładko i bezproblemowo. Widząc, jak frontem do klienta podeszli do mnie na etapie sprzedaży, wiem, że jestem w najlepszych rękach. Obsługa na medal, polecam w 100%!

Ostrzegam przed zakupem czegokolwiek w tym sklepie internetowym. Dwa tygodnie temu zamówiłam buty rowerowe, przesyłka miała dotrzeć do 29 stycznia maksymalnie. Od momentu zakupu nie ma ze sklepem żadnego kontaktu. Telefon nieczynny, na maile nie odpowiadają - firma "widmo". Przed zakupem kontaktowałam się ze sklepem i odpisywali niezwłocznie na maile, po zakupie cisza już 14 dni. Żałuję, że nie wczytałam się dokładnie we wszystkie opinie, ponieważ widać, że taka sytuacja nie pierwszy raz ma miejsce.

Świetna obsługa i bardzo profesjonalne podejście do klienta. Wszystko sprawnie, miło i z dużym zaangażowaniem. Bardzo pozytywne doświadczenie - zdecydowanie polecam 2Wheels! 🙂

Kupiłem rower Marin Nicasio 2, świetny kontakt. Wszystko na czas, zgodnie z umową. Odebrałem osobiście. Z całą pewnością będę wracał. Pozdrawiam.

Bardzo dobry kontakt z Panem Dariuszem. Transakcja przebiegła pomyślnie, zdecydowanie polecam i zachęcam do zakupów!