Eobuwie.pl.

Byłam wczoraj i wyszłam zniesmaczona obsługą. Pani na początku była miła. Podeszła i zapytała czy w czymś może mi pomóc. Odpowiedziałam, że na razie oglądam i jeśli się zdecyduje to poproszę o pomoc. Kiedy podjęłam decyzję o zmierzeniu butów, poprosiłam rozmiar, a z półki wzięłam inny dla porównania. Pani przyniosła mi nową parę butów. Kiedy poprosiłam o cały nowy karton o rozmiarze z półki, ponieważ był mierzony, Pani odpowiedziała, że to jest to samo. Po czym poszła do reszty personelu zgromadzonego na środku sklepu, gdzie dwóch pracowników prowadziło zagorzałą dyskusję. Nie namyślając się zapakowałam ładnie w karton buty i stwierdziłam, że nie mam ochoty na zakupy w takiej atmosferze. Nadmienię, że byłam jedyną klientką w tym czasie. Oddałam karton. Jeden Pan z personelu zapytał: Nie pasują? Odparłam , że nie. Powiedziałam jeszcze do widzenia i wyszłam. Sama pracuję w handlu i każdy klient ma się poczuć miło i odpowiednio obsłużony, tak by nas polecił lub do nas wrócił. Tu chodzi o podejście i kulturę zachowania. Nie ważne czy za buty płaci się 100 czy 1000 zł. Każdy zasługuje na szacunek. Może te młode osoby nie zostało odpowiednio przeszkolone z obsługi, ja przynajmniej odniosłam takie wrażenie.

Nie polecam zakupów w eobuwie.pl. Moje doświadczenie z tym sklepem było bardzo rozczarowujące. Przed złożeniem zamówienia zaktualizowałem dane adresowe, jednak w systemie widniały nieprawidłowe informacje, przez co kurier nie mógł dostarczyć przesyłki. Część zamówienia została anulowana, a druga wróciła do magazynu jako nieodebrana. W efekcie zostałem bez prezentu dla żony na rocznicę ślubu i muszę czekać na zwrot pieniędzy. Najbardziej zawiodła mnie jednak obsługa klienta. Praktycznie nie ma komunikacji z klientem ani realnej pomocy w rozwiązaniu problemu. Nie zaproponowano żadnego alternatywnego rozwiązania, np. zmiany adresu, ponownej wysyłki czy odbioru przesyłki w innym miejscu. Otrzymałem jedynie automatyczną odpowiedź, która nie rozwiązała mojego problemu. Odniosłem wrażenie, że po złożeniu zamówienia klient zostaje pozostawiony sam sobie. Po sprawdzeniu opinii w Internecie zauważyłem, że mój przypadek nie jest odosobniony — inni klienci również zgłaszają problemy z dostawą, komunikacją i obsługą posprzedażową. Mam nadzieję, że firma poprawi jakość obsługi klienta, ponieważ obecnie nie mogę polecić zakupów w tym sklepie.

Bardzo lubię ten sklep. Odpowiada mi taka forma sprzedaży. Bardzo często wyszukuję, wybieram i zamawiam obuwie na spokojnie bez pośpiechu w domu z funkcją zapłaty i odbioru w wybranym sklepie. Gdy moje zamówienie znajdzie się na miejscu, gotowe do odbioru - otrzymuje smsa i śmiało mogę udać się do sklepu by na miejscu przymierzyć wszystkie zamówione buty i kupić te które są dla mnie najlepsze. Płacę również tylko i wyłącznie za zakupione buty. Reszta zostaje w sklepie bez problemu. Bardzo wygodny sposób na zakupy.

Koniec października 2024 i niestety ostatnie zakupy na tym sklepie,sklep zrezygnował z opcji przymierzenia i to co się chce,to się kupuje po wcześniejszym zamówieniu przez modivo. Nie rozumiem polityki tego sklepu ,dają fajną usługę,zawsze pełno ludzi,od grudnia 2023 zostawiłem na tym sklepie grubo ponad 20 tys . ,pół szafy wymieniłem.Jak za dużo kosztuje odsyłka moich zamówień to mogę część kosztów zapłacić,nie problem.Dziękuje pani Oli i pani Ewie za zawsze miłą i pomocną obsługę na sklepie.

Chciałem bardzo podziękować za świetne podejście do mojej reklamacji. Pani Klaudia wykazała się dużym spokojem i profesjonalizmem. Przyznam, że nie jestem najłatwiejszym klientem, ale potrafiła mnie wysłuchać, uspokoić i rozwiązać sprawę tak, że wyszedłem naprawdę zadowolony. Całość przebiegła z uśmiechem na twarzy. Co więcej, dzięki jej podejściu zdecydowałem się nawet na zakup kolejnego produktu. Naprawdę rzadko spotyka się tak zaangażowanych i pomocnych pracowników – wielki plus!

Odebrałam właśnie paczkę. Brudne buty. Nie ma możliwości wymiany tylko zwrot i ponowny zakup jakby to była moja wina. Żadnej pomocy i wyjątków. Tak... Bo ja nie mam nic innego do roboty jak biegać do paczkomatu i wypisywać formularze. Nie polecam.