Przychodnia Weterynaryjna iVet.

Nie udało mi się nawet skorzystać z usług tej kliniki, ponieważ żadna z umówionych przeze mnie wizyt nie doszła do skutku z winy przychodni! Już na samym początku klinika wymusiła! zmianę pierwszego terminu. Usłyszałam, że problem mojego zwierzęcia rzekomo wymaga znacznie dłuższej konsultacji, więc zwykła wizyta nie wystarczy. Warunkiem wyznaczenia nowego terminu było również wpłacenie 100 zł zaliczki (vouchera). Zgodziłam się tylko dlatego, że bardzo zależało mi na konsultacji u pani doktor polecanej przez znajomą. Nie miałam wrażenia, że mam jakikolwiek wybór- jeśli chciałam dostać się do tej lekarki, musiałam zgodzić się na zmianę terminu i wpłatę zaliczki ( pierwszy raz się z czymś takim spotykam!) Kiedy w końcu nadszedł dzień planowanej i przekładanej wizyty, otrzymałam mail z przypomnieniem, że wizyta odbędzie się zgodnie z planem. Godzinę później zadzwoniła klinika z informacją, że jednak wizyta zostaje odwołana, ponieważ pani doktor trafiła do szpitala. Zaskoczyło mnie to, że jeszcze chwilę wcześniej wszystko było aktualne i wysyłane były przypomnienia o wizycie. W zamian zaproponowano mi kolejny termin… dopiero za dwa tygodnie…. Przepraszam, ale to jest po prostu skrajnie niepoważne. Zwierzę nie jest przedmiotem, którego zdrowie można odłożyć na później. Ja również nie siedzę w domu i nie czekam wyłącznie na telefon z kliniki. Najgorsze, że brałam urlop w pracy, żeby pojawić się na umówionej wizycie. Nikt nie zwróci mi straconych dni wolnych, czasu ani nerwów. Oczekiwałam choć odrobiny szacunku do mnie, mojego czasu i przede wszystkim chorego zwierzęcia. Po takim cyrku z odwoływaniem, przekładaniem wizyt- nie zgodziłam się na wyznaczenie kolejnego terminu. Po tym, co się wydarzyło, całkowicie straciłam zaufanie do kliniki. Nie miałam żadnej pewności, że kolejna umówiona wizyta faktycznie się odbędzie. Pracuję zawodowo i nie jestem w stanie za każdym razem zmieniać swoich planów oraz brać wolnego tylko po to, żeby chwilę później dowiedzieć się, że wizyta została odwołana. Największym absurdem okazała się jednak kwestia zwrotu wpłaconej zaliczki. Kiedy poprosiłam o zwrot 100 zł, usłyszałam, że nie wiadomo, kiedy pieniądze zostaną oddane. Czyli wpłacić pieniądze klient ma od razu, ale kiedy to klinika odwołuje wizytę i nie wywiązuje się z umówionej usługi, nagle nie wiadomo, kiedy odda cudze pieniądze. Na szczęście ostatecznie zwrot pojawił się na moim koncie następnego dnia, mimo wcześniejszej informacji, że nie wiadomo, kiedy zostanie zrealizowany….. Nie zmienia to jednak faktu, że sama odpowiedź ze strony kliniki była dla mnie nieprofesjonalna i pokazuje podejście do klienta. Jestem ogromnie rozczarowana całym sposobem potraktowania mnie jako klientki. Liczyłam na profesjonalizm i szacunek, a spotkał mnie chaos, odwoływanie wizyt i całkowite lekceważenie mojego czasu. Dopiero po tej sytuacji zrozumiałam, skąd biorą się podobne opinie innych osób- niestety sama doświadczyłam tego samego. Nie mam zaufania do miejsca, które już na etapie umawiania wizyt organizacyjnie zawodzi klienta i naraża go na niepotrzebny stres. Zdrowie zwierzęcia nie powinno być traktowane w taki sposób. To doświadczenie skutecznie odebrało mi zaufanie do tej kliniki. Ja już więcej nie skorzystam z jej usług i będę szukać miejsca, które szanuje zarówno swoich pacjentów, jak i czas ich opiekunów.

Trafiliśmy do lecznicy z psem, który krwawił. Od początku sugerowaliśmy możliwość problemu w jamie ustnej, jednak zostaliśmy skierowani na zupełnie inny tor diagnostyczny. Przez dwa dni pies był hospitalizowany, wykonano liczne badania i przedstawiano kolejne kosztowne etapy diagnostyki. Ostatecznie zaproponowano m.in. rezonans magnetyczny głowy, którego koszt wraz z dodatkowymi procedurami miał wynieść około 2–2,5 tys. zł. Po konsultacji u innego lekarza okazało się, że takie badanie nie było zasadne. Krwawienie najprawdopodobniej pochodziło z przewodu pokarmowego, a nie z jamy ustnej ani z głowy. Krwawienie udało się opanować, a pies wrócił do dobrej formy. Dziś funkcjonuje normalnie. Największym problemem nie były dla mnie nawet wysokie ceny, lecz brak przejrzystości. Na każdym etapie pojawiały się kolejne koszty, o których dowiadywaliśmy się dopiero w trakcie leczenia. Mieliśmy wrażenie, że diagnostyka nie miała jasno określonego celu ani granic. Jako właściciel chciałabym wiedzieć: co jest konieczne, co opcjonalne, jaki jest plan i co realnie zmieni wynik kolejnego badania. Nie oczekuję cudów. Rozumiem, że medycyna weterynaryjna nie daje gwarancji. Oczekuję natomiast uczciwej komunikacji, szacunku dla finansowych możliwości właściciela i wspólnego ustalenia, kiedy dalsza diagnostyka rzeczywiście może zmienić sposób leczenia.

Chcieliśmy z całego serca podziękować za troskę i serce jakie okazała nam Pani Katarzyna Uryga w ratowaniu naszego pieska. Nie było to gość hotelowy, nasz prywatny piesek adoptowany 11 lat temu ze schroniska. Nasz największy przyjaciel, konsjerż hoteliku dla psów Spanie na sianie- Baster. Przez ponad pół roku walczyliśmy o naszego Bastera, który ciężko chorował na trzustkę. Niestety tej walki nie udało się wygrać, ale do samego końca nie byliśmy w niej sami. Pani Katarzyna była do samego końca bardzo zaangażowana. Często sama pisała i pytała, jak się czuje Baster. Sugerowała zmianę karmy, leków. Takiej troski i serca nie da się udawać. Dziękujemy za każdą wizytę, każdą dobrą radę, każdą próbę i za to, że Baster do końca był otoczony najlepszą opieką. Gabinet wyposażony był w dobry sprzęt diagnostyczny, bardzo profesjonalny zespół, a przy tym normalne, przystępne ceny. Ale tym, co wyróżnia tę lecznicę najbardziej, są ludzie z prawdziwą pasją i ogromnym sercem do zwierząt.

Jeżeli ktoś szuka miejsca do wykonania zabiegu stomatologicznego to gorącą polecam przychodnię iVet ! ❤️ korzystamy z jej usług od kiedy Sagusia jest z nami, ale podjęcie decyzji o wykonaniu zabiegu sanacji, w związku z koniecznością narkozy, wiązało się z ogromnym stresem i wątpliwościami, tym bardziej, że nasz piesek ma dość skomplikowaną sytuację, jednak wszystkie obawy były niepotrzebne, dr Markowska ma ogromną wiedzę i jest bardzo profesjonalna, wszystko dokładnie tłumaczy i samo przygotowanie do zabiegu jest bardzo staranne, ogromnie jej dziękujemy! Zarówno piesek, jak i my, jako właściciele czuliśmy się zaopiekowani, wszystko odbyło się bez żadnych komplikacji a piesek został nam wydany w rewelacyjnym stanie, a też zdarzyło mi się słyszeć różne historie w jakim stanie przychodnie oddają zwierzaki po narkozie... przy okazji dziękujemy też całemu zespołowi lekarzy , bo byliśmy już u kilku i wszyscy są naprawdę cudowni, empatyczni i bardzo rzetelni ❤️

Polecam. Od kilku miesięcy jeździmy z naszą suczką do tej przychodni. Była już u kilku lekarzy w tym miała robione tam badania kardiologiczne. Wszyscy lekarze i panie z rejestracji bardzo mili. Melisa miała też w tej przychodni robiona sterylizację jako że ma już 11 lat była możliwość zrobienia jej z obecnością anestezjologa. Ceny nie są wysokie.

Ekstrakcja mlecznego zęba przebiegła bardzo szybko, nasz piesek na drugi dzień już czuł się bardzo dobrze, dr Markowska wszystko dokładnie wytłumaczyła, bardzo dziękujemy. :)