RentUp - Wypożyczalnia Samochodów Sportowych i Luksusowych.

Chciałabym podzielić się swoją opinią na temat bardzo nieprzyjemnego doświadczenia związanego z próbą wynajmu samochodu w tej oto firmie. Dokonałam rezerwacji samochodu i opłaciłam ją zgodnie z wymaganiami. Posiadam wszystkie potrzebne uprawnienia oraz dokumenty wymagane do wynajmu, dlatego nic nie wskazywało na to, że może pojawić się jakikolwiek problem z realizacją usługi. Ku mojemu zaskoczeniu, po dokonaniu płatności otrzymałam jedynie wiadomość SMS z informacją, że po weryfikacji odmówiono mi wynajmu pojazdu. Najbardziej niezrozumiałe w całej sytuacji jest to, że Pani podczas rozmowy telefonicznej nie potrafiła wyjaśnić, z jakiego powodu podjęto taką decyzję. Jedyną informacją, jaką otrzymałam, było powoływanie się na „wewnętrzne procedury”, które rzekomo uniemożliwiają podanie konkretnej przyczyny odmowy. Trudno uznać to za uczciwe i profesjonalne podejście do klienta – szczególnie w sytuacji, gdy firma bez problemu przyjmuje płatność, a dopiero później informuje, że jednak nie zrealizuje usługi. Dodatkowo bardzo problematyczny jest fakt, że mimo natychmiastowego pobrania pieniędzy za rezerwację, na ich zwrot muszę teraz czekać przez dłuższy czas. W praktyce oznacza to, że klient zostaje bez samochodu, bez wyjaśnienia i jeszcze musi czekać na zwrot swoich własnych pieniędzy. Cała sytuacja sprawia wrażenie bardzo nieprzejrzystej i zwyczajnie nie fair wobec klientów. Jeżeli firma podejmuje decyzję o odmowie wynajmu, powinna potrafić jasno wyjaśnić jej powód, a nie zasłaniać się ogólnymi „procedurami”. Na ten moment moje doświadczenie z Państwa firmą jest bardzo negatywne i niestety nie mogę polecić korzystania z jej usług. Oczekuję przede wszystkim szybkiego zwrotu pieniędzy oraz bardziej przejrzystego podejścia do klientów w przyszłości. Z powodu całego tego doświadczenia zdecydowanie i bardzo mocno odradzam korzystanie z usług tej firmy. Ja na pewno już nigdy nie skorzystam i nie polecę jej nikomu.

Pierwszy raz korzystałem z samochodu dostarczonego przez Rentup i jestem TURBO (to określenie będzie idealnie pasowało 😉😉) ZADOWOLONY. Obsługa: przemiła, młoda Kobieta szczegółowo wytłumaczyła "papierologie" Przy przekazaniu samochodu pokazała istniejące na aucie delikatne uszkodzenia, które zostały wpisane w protokół. Wiedzą na temat aut przyćmiła by niejednego faceta!! Samochód: czysty zatankowany w idealnym stanie technicznym. Na temat samej jazdy mógłbym napisać esej bo 400km i napęd na 4 buty w Audi robił robotę 🥰🥰 Zdanie samochodu: Ponownie Młoda Kobieta uważnie wysłuchała mojej radochy na temat jazdy samochodem dopytując o ewentualne zastrzeżenia. Podsumowując: mega miłe podejście do klienta, ogromna wiedza na temat supersamochodów. Polecam.👍👍👍👍

Obsługa klienta nie do opisania… W przeciągu 2 dni dzwoniłem 7 razy w sprawie jednego samochodu. 7! Po zarezerwowaniu samochodu zmieniałem wszystko, co możliwe: drugi kierowca, odbiór samochodu w innym miejscu i o innej godzinie, limit kilometrów, płatność przez Revolut… I za każdym razem urocza pani (która ma cierpliwość z innej planety) odbierała telefon i nie miała z niczym problemu. Kierowca, który dostarczył samochód – to samo. Żadnych regułek z polisy ubezpieczeniowej, że wszystkiego nie wolno. Tylko po ludzku – żeby cieszyć się samochodem i po prostu niczego nie uszkodzić. Nie spotkałem się z lepszym podejściem do klienta! Więc obsługa klienta: 11/10 Samochód w świetnym stanie – wszystko sprawne, bardzo zadbany – 10/10.

Z całego serca polecam tę wypożyczalnię samochodów! Obsługa na najwyższym poziomie – bardzo profesjonalne, a jednocześnie życzliwe i zaufane podejście do klienta. Od samego początku czułem się zaopiekowany i dokładnie poinformowany o wszystkich szczegółach wynajmu. Szczególne podziękowania dla pana Mateusza, który świetnie wszystko wyjaśnił, dokładnie opowiedział o samochodzie oraz o wszystkich najważniejszych kwestiach związanych z wynajmem. Dzięki jego podejściu cały proces przebiegł sprawnie i bez żadnego stresu. Samochód w idealnym stanie, wszystko zgodne z ustaleniami. Zdecydowanie 5 gwiazdek i na pewno wrócę ponownie!

Miałem znowu przyjemność wypożyczyć samochód w RentUp, tym razem padło na Audi RS3 8V. Samochód genialny a przede wszystkim zadbany oraz dobrze przygotowany do wynajmu. Samochód piekielnie szybki, w końcu 400hp, 2.5L oraz quattro co sprawia, że poza osiągami, jest pewny w trakcie pokonywania zakrętów. Poza aspektem jezdnym auto było bardzo fajnie skonfigurowane m.in. bang&olufsen czy virtualcockpit co tylko umilało jazdę. Zdecydowanie polecam wypożyczalnie, największą zaletą jest profesjonalne, uczciwe oraz przyjazne podejście do klienta. Wszystko na duży Plus!

Wynająłem białą E-klasę do ślubu. Auto w bardzo schludnym stanie, miła pani w biurze a proces wynajmu przebiegł sprawnie. Myślę, że w razie potrzeby skorzystam ponownie. Polecam i pozdrawiam