Sklep Biegacza – Gawronów 6.

Chcąc zacząć swoją przygodę z bieganiem słyszałem od wielu osób "idź do Sklepu Biegacza, tam na pewno Ci pomogą" i nie zawiodłem się. Obsługa jest na najwyższym poziomie – specjalista, który się mną zajął, poświęcił mi naprawdę dużo czasu. Dokładnie dobierał buty, pokazywał różne modele tak, żebym samodzielnie poczuł różnice. Tłumaczył jakie parametry są dla mnie kluczowe. Przeanalizował moją postawę zarówno w biegu, jak i w chodzie, a także przy przysiadach. Dodatkowo, ceny okazały się bardzo atrakcyjne kupując stacjonarnie. Ogólnie klimat jest bardzo przyjazny, więc z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep każdemu biegaczowi, niezależnie od poziomu zaawansowania.

Świetne miejsce! Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Bardzo dziękuję Pani, która zaproponowała mi kilka typów butów, przedstawiła różnice między nimi oraz pomogła dobrać model najlepiej dopasowany do moich potrzeb.

Kolejna wizyta i kolejny raz pełna satysfakcja. Dobrze dobrane buty pozwoliły żonie i córce biegać bez bólu. Wszystko dokładnie omówione, przymiarka bez pośpiechu, duży wybór butów na miejscu.

Bardzo, bardzo polecam ten sklep. Nieważne czy dopiero zaczynasz przygodę z bieganiem czy jesteś początkującym. Trafiłam na pomoc Pana Krzysztofa i z pewnością wrócę tam po kolejne buty ;)

Buty kupione! Dawid doradził, pogadał i pożartował. Na koniec dorzucił isotonic gratis i coś ekstra ;) Mój ulubiony sklep od dzisiaj! Pozdrawiam!

Długo myślałam nad tą opinią bo nadal mam mieszane uczucia co do wizyty w sklepie. Pan dobrał buty do moich stóp (model nowsze od tych w których już biegałam) same przymiarki itd były OK jednak czułam się tam momentami „gorsza”. Wspomniałam że zdarza mi się biegać w dwóch parach skarpet aby uniknąć odcisków - zostało to potraktowane jako żart i zasugerowane że w takim razie ja chyba mało biegam. Pan który mnie obsługiwał podszedł do swojej koleżanki i przekazał jej ten „żart” i ona również parschnela śmiechem. Uważam to za bardzo nieprofesjonalne i czułam się niekomfortowo. Ponadto narzeczony zapytał o cenę wybranych dla niego butów bo zerkając w internet- buty były 2.5x tańsze. Pan opryskliwie powiedział że możemy sobie teraz wyjść z tego sklepu i zamówić te buty przez internet nie marnując jego czasu. Oczywiście zgadzam się z tym, niemniej uważam że można było to powiedzieć milej bo do końca naszej wizyty w sklepie ta atmosfera nie była już wygodna. Oboje kupiliśmy dobrane nowe buty, skarpety i żele, niemniej nie wrócimy do Sklepu Biegacza w tej lokalizacji.

Drugi raz w życiu wystawiam komuś opinię i sam fakt, że tracę na to czas i energię, już o czymś świadczy. Kilka dni temu przyszedłem do tego sklepu kupić dobre buty do biegania i padło na model Nike Pegasus Premium za 950 zł. Po zakupie wyrzuciłem pudełko, bo nawet przez myśl mi nie przeszło, że po dwóch dniach będę musiał je reklamować. Pierwszego dnia wszystko było w porządku, ale już następnego buty zaczęły tak głośno piszczeć, że ludzie odwracali się za mną na ulicy. Sprawdziłem temat w internecie i okazało się, że jest to znana wada fabryczna występująca w pojedynczych egzemplarzach. Dodatkowo w sklepie Nike usłyszałem, że spotkali się już z takim przypadkiem i również potwierdzili, że jest to wada fabryczna. Po dwóch dniach wróciłem więc do sklepu z reklamacją. Powiedziałem, że nie mam już pudełka, ale mam paragon. W odpowiedzi usłyszałem, że bez pudełka może być problem, bo później nie sprzedadzą tych butów. Szczerze mówiąc, był to dla mnie szok. Jeżeli dobrze zrozumiałem tę wypowiedź, to pozostawia ona bardzo złe wrażenie, bo trudno zrozumieć, dlaczego przy zgłoszeniu wadliwego produktu pojawia się temat jego późniejszej sprzedaży. Reklamacja została jednak przyjęta, a po kilku dniach otrzymałem SMS z informacją, że została uznana i produkt faktycznie jest wadliwy. Pojechałem więc po zwrot pieniędzy i wtedy przekonałem się, że poziom obsługi może być jeszcze gorszy. Po kilkunastu minutach oczekiwania starszy pracownik, prawdopodobnie kierownik sklepu, powiedział: „O, to ten pan od piszczących butów”, po czym kazał mi dalej czekać. Chwilę później, stojąc praktycznie za moimi plecami, zwrócił się do klienta mierzącego buty słowami: „A u pana też tak piszczą buty?”. Odebrałem to jako kpinę i całkowity brak profesjonalizmu wobec klienta, którego reklamacja została oficjalnie uznana za zasadną. Zamiast zwykłego „przepraszamy za zaistniałą sytuację”, spotkałem się z lekceważącym podejściem i żartami z całej sprawy. Dopiero po przeczytaniu innych opinii zauważyłem, że wiele osób również wspomina o starszym pracowniku, prawdopodobnie kierowniku, i opisuje podobne doświadczenia z jego sposobem obsługi klientów. Jeżeli jest to ta sama osoba, to niestety moje doświadczenie tylko potwierdza te opinie. Wadliwy produkt może zdarzyć się każdemu producentowi, ale sposób potraktowania klienta po uznanej reklamacji jest już wyłącznie odpowiedzialnością sklepu. Ja do tego sklepu już nie wrócę i nikomu nie polecam robić tam zakupów

Weszłam do sklepu 15 minut przed zamknięciem z zamiarem zakupu butów, które — jak wiadomo — nie należą tam do tanich. Nie odmówiono mi wejścia, ale sprzedawca poinformował mnie, że nie będzie mnie obsługiwał, bo „w 15 minut i tak nic nie kupię”. Bardzo słabe i nieprofesjonalne podejście do klienta. Skoro sklep jest jeszcze otwarty, klient powinien mieć możliwość normalnej obsługi, szczególnie przy zakupach wymagających przymierzenia i doradztwa. Zostałam potraktowana z góry i wyszłam mocno rozczarowana.

Nowa forma wyciagania pieniedzy na "żel energetyczny". Przy zakupie dwóch par butów sprzedawca wrzucił do każdego pudelka po jednym SiS. Poprosilem o ich wyjęcie bo nie używam ale sprzedawca nalegał. Przy zwrocie butów okazało się, że żele zostaly odjęte od ceny butów i nabite jako osobna pozycja (tak wiem, mogłem sprawdzić) i zwrot będzie pomniejszony o cenę żel. Biznesowe samobójstwo i zniechęcanie Klientów. Powrót do tego sklepu po latach okazał się przykrym doświadczeniem.

Po chyba profesjonalnym doradztwie (nie oceniam bo się nie znam) w sprawie obuwia na informacje o tym że chciałbym żeby pan mi przytrzymał buty do dnia następnego bo chce się przespać z zakupem drogich butów usłyszałem "i tak Pan nie przyjdzie i nikt kto tak mówi nie przychodzi" - zabawne, akurat po podejściu sprzedawcy zaczynam podejrzewać dlaczego tak jest