W katowickim Sklepie Biegacza wybór butów zaczyna się od sprawdzenia, czego naprawdę potrzebują stopy i sposób biegania. Zamiast brać pierwszy model z półki, można porozmawiać o treningach, przejść pomiar stopy oraz analizę chodu lub biegu.
Na miejscu dostępne są buty do biegania dla osób początkujących i zaawansowanych, odzież damska i męska, a także akcesoria, sprzęt treningowy oraz wybrane produkty suplementacyjne. Kilka modeli można porównać i przymierzyć, a dopasowanie sprawdzić w praktyce.
To dobre miejsce zarówno na pierwszą parę do rozpoczęcia biegania, jak i na zmianę obuwia dopasowanego do rodzaju stopy, masy ciała, treningu czy nawierzchni. Konsultacja może potrwać dłużej niż zwykłe zakupy, ale właśnie na tym polega sens specjalistycznego sklepu: wyjść z butami dobranymi do konkretnego biegacza, a nie tylko do jego rozmiaru.
Sklep działa także online i jest związany z lokalną społecznością biegową. Otrzymywał tytuły laureata plebiscytu Orły Sportu w latach 2019-2024, a jego oferta obejmuje również materiały pomagające lepiej zrozumieć trening i wybór sprzętu.
Drugi raz w życiu wystawiam komuś opinię i sam fakt, że tracę na to czas i energię, już o czymś świadczy. Kilka dni temu przyszedłem do tego sklepu kupić dobre buty do biegania i padło na model Nike Pegasus Premium za 950 zł. Po zakupie wyrzuciłem pudełko, bo nawet przez myśl mi nie przeszło, że po dwóch dniach będę musiał je reklamować. Pierwszego dnia wszystko było w porządku, ale już następnego buty zaczęły tak głośno piszczeć, że ludzie odwracali się za mną na ulicy. Sprawdziłem temat w internecie i okazało się, że jest to znana wada fabryczna występująca w pojedynczych egzemplarzach. Dodatkowo w sklepie Nike usłyszałem, że spotkali się już z takim przypadkiem i również potwierdzili, że jest to wada fabryczna. Po dwóch dniach wróciłem więc do sklepu z reklamacją. Powiedziałem, że nie mam już pudełka, ale mam paragon. W odpowiedzi usłyszałem, że bez pudełka może być problem, bo później nie sprzedadzą tych butów. Szczerze mówiąc, był to dla mnie szok. Jeżeli dobrze zrozumiałem tę wypowiedź, to pozostawia ona bardzo złe wrażenie, bo trudno zrozumieć, dlaczego przy zgłoszeniu wadliwego produktu pojawia się temat jego późniejszej sprzedaży. Reklamacja została jednak przyjęta, a po kilku dniach otrzymałem SMS z informacją, że została uznana i produkt faktycznie jest wadliwy. Pojechałem więc po zwrot pieniędzy i wtedy przekonałem się, że poziom obsługi może być jeszcze gorszy. Po kilkunastu minutach oczekiwania starszy pracownik, prawdopodobnie kierownik sklepu, powiedział: „O, to ten pan od piszczących butów”, po czym kazał mi dalej czekać. Chwilę później, stojąc praktycznie za moimi plecami, zwrócił się do klienta mierzącego buty słowami: „A u pana też tak piszczą buty?”. Odebrałem to jako kpinę i całkowity brak profesjonalizmu wobec klienta, którego reklamacja została oficjalnie uznana za zasadną. Zamiast zwykłego „przepraszamy za zaistniałą sytuację”, spotkałem się z lekceważącym podejściem i żartami z całej sprawy. Dopiero po przeczytaniu innych opinii zauważyłem, że wiele osób również wspomina o starszym pracowniku, prawdopodobnie kierowniku, i opisuje podobne doświadczenia z jego sposobem obsługi klientów. Jeżeli jest to ta sama osoba, to niestety moje doświadczenie tylko potwierdza te opinie. Wadliwy produkt może zdarzyć się każdemu producentowi, ale sposób potraktowania klienta po uznanej reklamacji jest już wyłącznie odpowiedzialnością sklepu. Ja do tego sklepu już nie wrócę i nikomu nie polecam robić tam zakupów
Jakub Polczyk
Chcąc zacząć swoją przygodę z bieganiem słyszałem od wielu osób "idź do Sklepu Biegacza, tam na pewno Ci pomogą" i nie zawiodłem się.
Obsługa jest na najwyższym poziomie – specjalista, który się mną zajął, poświęcił mi naprawdę dużo czasu. Dokładnie dobierał buty, pokazywał różne modele tak, żebym samodzielnie poczuł różnice. Tłumaczył jakie parametry są dla mnie kluczowe. Przeanalizował moją postawę zarówno w biegu, jak i w chodzie, a także przy przysiadach. Dodatkowo, ceny okazały się bardzo atrakcyjne kupując stacjonarnie. Ogólnie klimat jest bardzo przyjazny, więc z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep każdemu biegaczowi, niezależnie od poziomu zaawansowania.
marcin pk
Nowa forma wyciagania pieniedzy na "żel energetyczny". Przy zakupie dwóch par butów sprzedawca wrzucił do każdego pudelka po jednym SiS. Poprosilem o ich wyjęcie bo nie używam ale sprzedawca nalegał. Przy zwrocie butów okazało się, że żele zostaly odjęte od ceny butów i nabite jako osobna pozycja (tak wiem, mogłem sprawdzić) i zwrot będzie pomniejszony o cenę żel. Biznesowe samobójstwo i zniechęcanie Klientów. Powrót do tego sklepu po latach okazał się przykrym doświadczeniem.
Szymon Bolisęga
Świetne miejsce! Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Bardzo dziękuję Pani, która zaproponowała mi kilka typów butów, przedstawiła różnice między nimi oraz pomogła dobrać model najlepiej dopasowany do moich potrzeb.
Jacek Kocyba
Kolejna wizyta i kolejny raz pełna satysfakcja. Dobrze dobrane buty pozwoliły żonie i córce biegać bez bólu. Wszystko dokładnie omówione, przymiarka bez pośpiechu, duży wybór butów na miejscu.
Martyna Ogrodnik
Bardzo, bardzo polecam ten sklep. Nieważne czy dopiero zaczynasz przygodę z bieganiem czy jesteś początkującym. Trafiłam na pomoc Pana Krzysztofa i z pewnością wrócę tam po kolejne buty ;)
